クレジットカードの年会費を払う前に「このカード、更新すべきか迷う…」と思ったことはありませんか？
そんなときに覚えておきたいのが、カード会社からのRetention Offer（継続オファー）です。
✔️ 解約しようとしたら、$100分のStatement Creditがもらえた
✔️ 条件付きでボーナスポイントが付与された
この記事では、実際にどんなオファーがあるのか、どうすればもらえるのか、交渉のコツと注意点をまとめて解説します。
Retention Offerとは？
Retention Offer（リテンション・オファー）とは、カードを解約しようとした際に、カード会社が継続を促すために提示するインセンティブのことです。
例えば：
- ステートメントクレジット：$150を次回請求から差し引き
- ボーナスポイント：条件達成で25,000ポイント
- 年会費の一部免除：$250の年会費が$100引き
など様々な方法でカード会社は解約を防ごうとしてきます。
どんなカードで出やすい？
ただRetention Offerはどのカードでも貰えるわけではなく、以下のような年会費のかかるプレミアムカードに出やすい傾向があります。
- Amex Platinum / Gold / Green
- Chase Sapphire Reserve / Preferred
- Citi Premier
- Barclays AAdvantage Aviator Red など
年会費無料のカードでは、Retention Offerが出ることはほぼありません。
Amexでの交渉方法とフレーズ例
Amexは公式チャットでRetention交渉が可能です。電話不要で完結できます。
- AmexのWebサイトまたはアプリにログイン
- 該当カードのページを開く
- チャットを開始して、以下のように伝える：
Hi, I’m considering canceling my card because of the annual fee. Are there any retention offers available?
日本語で「年会費の負担が大きく、継続を迷っています。何か特典はありますか？」でも問題ありません。
提示されるオファー例：
- その場で$150のstatement credit
- 3ヶ月以内に$1,500利用で20,000ポイント付与
オファーが出やすい条件
- 過去1年である程度カードを利用している
- 年会費請求から数週間以内に連絡している
- 同カードで過去にRetention Offerを受けていない
注意点と失敗しないためのポイント
- 「解約します」と断定すると即アカウント閉鎖されることも
- オファーを一度断ると再提示されない可能性が高い
- オファー受諾後は12ヶ月などの保有義務が課されるケースあり
他社の対応状況（2025年時点）
| カード会社 | 交渉方法 | 傾向 |
|---|---|---|
| Amex | チャット | 年1回まで提示可。対応は柔軟 |
| Chase | 電話 | 一部で出るが全体的に渋い |
| Citi | 電話 | 粘り強く交渉すればPremierなどでは出た事例あり |
| Barclays | 電話 | Aviator Redなど特定カードで過去実績が確認ずみ |
まとめ：更新前の“ひと声”で結果が変わる
- Retention Offerは「言った人だけが得する」ボーナス
- 出なければ解約、出れば継続。交渉して損なし
- 迷ったらまずは「相談」してみるのが鉄則
貰えるからといってシステムを悪用するが如く、毎回retention offerを求めていたら逆にカード会社から目をつけられて将来のカード申請に影響が出てしまうかもしれませんが、節度を持ちつつ更新するかどうか迷うカードがあれば、一度問い合わせしてみるだけで年会費を相殺できることができるかもしれません。